一、办理情况

2023年市人社局共承办建议、提案36件（主办3件、会办33件），其中：承办人大代表建议7件（主办1件、会办6件）、政协提案29件（主办2件、会办27件），33件会办件的办理意见已于5月30日前函告主办单位；3件主办件于7月30日前答复完毕，均按照时限办结完成，实现了见面率、回复率、办结率、满意率“4个100％”目标。

二、主要做法

（一）服务中心大局，提升站位抓办理。一是强化思想认识。市人社局党组始终高度重视建议提案办理工作，坚持把办理建议作为树牢“四个意识”、增强“四个自信”、做到“两个维护”的具体体现，将建议提案办理纳入到重要工作议程，先后两次召开党组（扩大）会议、专题工作会议，研究部署建议提案办理工作，聚全局之智，集全局之力，全力以赴做好建议和提案办理工作。二是统筹谋划推进。坚持把办理建议提案转化为推动人社事业高质量发展有力举措，将建议和提案办理工作与业务工作紧密结合，同业务工作同谋划、同部署、同推进，严格落实“N＋1”工作制度，扎实开展人社大调研活动，以建议提案办理为切入点，促进工作标杆的拉高、工作效率的提升。三是加强组织领导。进一步健全完善一级抓一级、层层抓落实的建议和提案办理工作责任制，局主要领导对办理工作负总责、全面抓，分管领导负领导责任、全程抓，牵头承办单位负责人负直接责任、具体抓，协办单位负责人负协助责任、配合抓的“3＋1”承办工作机制，办公室具体负责落实建议和提案的督办工作，确保建议和提案办理每个环节的措施落到实处。

（二）严格闭环管理，规范程序抓办理。一是严格办理要求。坚持任务一布置、马上抓落实，第一时间梳理、研讨、分类、汇总，及时印发《关于做好2023年市人大代表建议和政协委员提案办理工作的通知》，对办理任务分解细化，明确牵头单位、协办单位、责任领导、责任人、联络员、办结时限。二是强化沟通联系。始终把提高代表满意率放在办理工作的重要位置，坚持“开门办理”，通过“走出去”上门拜访、“请进来”座谈商议、共同调研等方式，实现与代表委员的充分沟通商议，市人社局3个主办件在答复前，承办科室、单位均与代表委员进行了面对面沟通联系，充分吸收代表委员合理的意见建议。三是落实办理程序。严格按照联络人员起草、科室负责人把关、分管领导审核、主要领导签批的答复文稿四级负责制，不折不扣把好政策关、内容关、质量关、程序关、格式关、文字关，承办科室、单位根据建议提案内容逐条逐项答复，各项答复内容直奔建议提案主题，不断提升办理工作规范化水平。

（三）强化工作落实，务求实效抓办理。一是深入调研摸实情。针对魏佳委员提出的018号提案，我局于7月份，联合市委人才办、市财政局等部门组织工作专班，前往广东省深圳市、东莞市，山东省青岛市、德州市考察人力资源服务产业园建设情况，积极谋划推动以“咸宁国际人才港”为核心的一港多园（区）建设，打造引才聚才平台。二是拓展载体育人才。针对周光军委员提出的059号提案，我局编制发布《咸宁市市直事业单位2023－2024年高层次、紧缺专业人才目录》，35家市直单位申报急需紧缺人才81人；根据“香城人才卡”实施办法，建立高层次人才库，建立专家联系服务制度，目前入库专家101人，并定期更新完善人才库信息。三是强化社保惠民生。针对何隽龙代表提出的081号建议，我局进一步加大社会保障卡服务规范化建设，召开规范第三代社保卡换发工作会议，推进“社银合作”规范化，全市有170个银行网点开展社保卡服务事项下沉工作，进一步方便群众办理社保卡。全市累计经办社保卡综合服务业务150.79万件，其中下沉银行网点办理业务108.07万件、占总办件数的71.67％。

三、存在的问题

今年以来，市人社局认真按照市委、市政府的部署要求，代表建议和政协提案办理工作稳步高效开展，取得了阶段性成效。但也还存在一些困难和问题，主要是：人社工作政策性、原则性强，很多政策需要省级及以上制定，市级层面主要是抓好贯彻落实，制定政策的空间有限，自主创新难度较大，与人民群众的期盼和向往尚有差距。

下一步，将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，将办理工作当作大事来抓、带着感情来办，进一步完善办理机制，不断提高办理水平和能力，增强办理工作的广度、深度和透明度，以更高质量、更高标准做好代表建议办理工作；进一步拓宽办理思路，对代表关心的热点、难点问题，加强调查研究，注重从源头上解决问题；进一步深化建议办理，对办理难度大、时间跨度长的建议，每年开展建议办理工作“回头看”，实行滚动办、连续办，确保件件有回音，事事有答复，取得代表对人社工作的支持和理解。