市人社局：推进信息化建设 提升便民服务能力

参保缴费、职工退休、申办社保卡，通过政务中心窗口或者互联网能够一次办好;退休人员生存认证、参保证明打印、社保信息查询，足不出户就能办好;在医疗机构就诊，打开手机扫码电子社保卡就能立刻结算……自我市“六大”活动开展以来，人社部门深入贯彻落实市委“六大”活动要求，坚持问题导向、目标导向，聚焦企业和群众“急难愁盼”问题，不断推进人社信息化建设，让群众少跑路、数据多跑路，切实提升人社政务便民服务能力。

深入调研，找准“堵点”

市人社局坚持民生为本、服务为先，按照人社部、省政府关于人社政务服务“一张网”要求，认真开展“大学习、大调研、大讨论”，积极探索“互联网+人社政务服务”新方式新手段，让人社经办服务零距离、高质量、高效率。目前，我市参保单位1.5万家，参保人数近200万，退休待遇领取人员55万。

结合深入开展的“六大”活动，市人社局分管领导带领相关科室单位、经办机构，深入企业、乡镇、社区、村开展调研，了解企业在办理职工参保登记、职工正常退休、社保查询等业务经办过程中存在的两头跑、多次跑、材料多及退休人员生存认证、一张参保证明需要群众来回奔波等存在的“堵点”问题。

反复研讨，化堵为疏

经过反复研讨，人社部门从四个方面着手解决问题，变“堵点痛点”为群众“幸福点”。一是认真全面梳理人社部门政务服务事项清单和基层公共服务事项清单1000多项，然后逐项分解落实;二是实现人社服务事项全对接，特别是省人社厅制定社会保险服务事项一个不少，完成省政务网对接;三是实现与市直其他部门数据共享，减少材料提交难题;四是结合本地实际需求，创新信息化服务手段，升级自助服务终端，改造人社网上服务办事大厅，为参保群众提供更便捷更高效的服务。

数据跑路，利企便民

疫情防控期间，为打造“不见面”服务、方便群众在家中办理人社业务，市人社局及时推出了41项人社自建系统业务线上办理。2020年，全市社会保险网上查询130万人次，参保证明打印27万人次，2590家企业实现了网上办理社保，13万企业退休职工实现了网上生存认证……通过 “人社政务服务一张网”项目建设，实现了用信息化手段让数据多跑路，让群众少跑腿。

市人社局相关负责人说，将继续深入开展“六大”活动，坚持人社为民工作理念，围绕“互联网+人社”创新服务需求，夯实基础能力，提高信息化水平，让人社服务更加利企便民，进一步优化营商环境，提升企业和群众的认可度满意度。