咸安：推行“一次办”“网上办” 从两头跑到十分钟搞定

26日上午，咸安区居民王大姐在该区人社局农行窗口经过填写表格，采集信息等程序后，不到10分钟，就拿到了新社保卡。而在以前，补卡需要社保部门开单，农行网点领卡，社保部门激活，最后再根据需要在农行网点开通金融功能，意味着补卡人至少要在人社部门和银行之间来回2趟。

据咸安区人社局工作人员介绍，咸安区社保卡持卡人数达50万余张，而其中加载农行金融功能的社保卡持有人数约为34.5万人，由于人口基数大，社保卡因损坏、遗失等原因造成的补办卡人数多，月均补办卡数量达千人次，但繁杂的程序常让前来办事的群众感到不便。

为解决群众办事两头跑的问题，咸安区市人社局积极与农行协商，克服人社局大厅窗口紧张的不利条件，增设农行制卡业务窗口。大大缩短了群众办卡的时间，打通为群众服务的最后一公里。

“农行补办社保卡的窗口离我们人社局的办事大厅比较远，来补办的过程中需要来回跑两趟，很不方便。为了方便办事群众，我们将农行的补办卡窗口请进我们人社局的办事大厅。目前补办卡十分钟就可以办结，群众反响非常好。”该局信息中心负责人说道。

农行入驻人社窗口只是咸安区人社局大力推行放管服改革，提升办事效率的一个缩影。今年以来，人社部门对办事窗口进行了科学合理的设置，增设了叫号机、饮水装置、公共WiFi等便民设施；在引进农行办事窗口的同时，还引入了税务社保费收费窗口，实现了社保申报、核定、缴费一站式办结。同时制定了窗口工作人员管理办法，致力于窗口建设，被人力资源部评为全国人社系统优质服务窗口。

在推行“一次办”的同时，咸安区人社部门还大力推行“网上办”。自去年10月该区人社部门正式启动湖北政务服务平台人社事项网上办工作以来，已在湖北政务服务网发布依申请事项216项，其中，可以全程网办零跑动办理的事项达201项，涉及社会保障、人事人才服务、就业创业服务等方面。

市局相关负责人说，“所有依申请事项可网上在线申办率、政务平台和审批后台网络联通率均达100%。在咸宁市政务服务通用审批系统均已开通业务审批账号，实现了办事群众在湖北政务服务网前台申请，工作人员在审批系统后台办理的“一站式”服务。 今后，我们将加大“一网覆盖、一次办好”的推行力度，让数据“多跑路”、让群众“少跑路”，甚至不跑路。”