打通便民服务“最后一米”——区人社局开展便民服务事项下沉督导工作

  “你中心下沉事项配套硬件设备是否到位？业务操作是否熟练？事项经办过程中有遇到什么问题吗？．．．．．．”在前往大幕乡人社中心督导便民服务事项下沉工作时，区人社局工作人员接连问道。这是咸安区人社局做深做实便民服务下沉工作的一个缩影。

   据悉，咸安区人社局第一批梳理了45项下沉便民服务事项，实现群众就近在各乡镇（街道）、村（社区）即可办理社保查询、养老保险资格认证等办理频率较高的人社业务。为确保下沉便民服务事项落到实处，9月1日起，咸安区人社局一行分为四个督导组，分赴城区三个街道办事处便民服务中心及所辖区内共49个社区、各乡镇人社中心和官埠桥镇小泉村、张公庙村开展了为期一周的实地督导工作。主要检查各下沉事项便民服务点是否全面达到网络建设、设备配置、系统安装、业务培训“四到位”要求，以及对业务操作过程的问题进行现场指导、就地教学，真正实现群众在家门口就能办成事、办好事。

  “‘下沉督导’就是要奔着问题去，带着结果回，及时研究解决下沉过程中发现的问题，不断提高群众满意度。”咸安区人社局相关负责人表示。下一步，区人社局将综合此次专项督导工作情况，对全区各服务点存在的问题持续跟进，及时整改落实，推进我区下沉便民服务事项有序进行。