通山：优化办事流程 推动服务升级

“你好，我想申请小微企业创业担保贷款，如何申请……”为促进营商环境持续优化，打造更具温度的服务保障，近日，通山县人社局党组书记、局长陈德胜多次以办事群众的身份，深入政务服务大厅人社服务窗口，开展“局长走流程”活动。

活动中，陈德胜带着问题来到就业、创业、社保等服务窗口，对业务办理的流程进行了深入地了解和探讨。在创业补贴窗口，排队等候、具体咨询、表格填写，陈德胜“沉浸式”体验小微企业创业担保贷款办理流程。

自该局“局长走流程”活动开展以来，党组成员带头换位思考、化身人社服务“体验官”，以企业和群众身份办理业务，又以窗口工作人员身份参与窗口服务，采取“亲身办”“陪同办”等形式，设身处地、上阵体验为人民群众办实事、解难题。通过扎扎实实地“走”，看材料是否可以再精简、网办流程是否通畅、时限是否可以再压缩、环节是否可以再优化等。

下一步，通山县人社局将坚持问题导向，找差距、补短板，进一步优化办事流程、提高办事效率、全力打造高效、便捷、贴心的办事环境，不断提高群众获得感、幸福感、安全感。