通山：社保认证“秒办” 人社服务再提速

“阿姨，您好！我来帮您操作，把身份证贴在这里刷一下，再看看屏幕，好了，认证成功了。”通山县政务服务中心人社帮办员热情帮助退休老人进行社保待遇资格认证，前后时间不过3秒。“小姑娘，麻烦你了，这个东西真方便。”退休老人高兴地连连道谢。这是日前在该县政务服务中心人社窗口发生的一幕。

“快捷全能手”助力，养老认证“秒办”成

为有效应对退休人员待遇认证高峰期，通山县人社部门引入便携式人社自助服务终端一体机。这种自助机，堪称“快捷全能手”，认证速度快，操作简单，还能实现跨险种、跨区域社保业务省内通办，人人都能轻松上手，只需一张身份证或社保卡，一贴一刷几秒成，让养老待遇认证和社保信息查询更快更准更舒心。

“组合拳”出击，服务老年人“零距离”

今年以来，通山县聚焦老年人特殊群体，以“数智人社”建设为抓手，持续创新退休人员待遇领取资格方式，打出“线上＋线下”、“自助＋上门”组合拳，跑出服务老年人“加速度”，努力实现待遇领取人员少跑路、不跑路、最多跑一次。截至目前，养老保险待遇资格认证覆盖通山县退休人员8.1万余人，已认证3万余人。

多维度创新，确保“不漏一户、不落一人”

2月19日至22日，该县人社部门结合优化营商环境大反思大讨论大提升活动，分支部分时段组织开展了社保待遇领取人员资格认证业务培训，树牢“不漏一户、不落一人”的工作原则，细化了责任分工，明确了手机自助认证和上门辅助认证有关步骤，讲解了社保待遇领取资格认证的注意事项，全面铺开社保资格待遇认证工作。同时，该县人社部门领导班子成员分片包保乡镇，联动乡镇、村（社区），定期调度通报，全程跟踪督办，合力推进社保待遇资格认证工作。

多渠道宣传，提升政策知晓率

该县人社部门采取“线上＋线下”相结合的方式，全方位推进宣传工作。线上，通过政府门户网站、手机短信和微视号、微信等新媒体发布认证提醒、认证方式及操作流程。线下，及时与各乡镇沟通协作，通过印制操作指南、现场指引操作、电话解答以及上门入户等多种方式，进一步加深退休人员对认证工作的认识与了解，确保其在规定时间内完成认证工作。

多通道优化，打通服务“最后一公里”

该县人社部门聚焦重点时段，抽调工作人员组成“人社帮办突击队”，常态化派驻县政务服务中心，手把手、面对面，帮助退休人员使用手机APP或便携式自助养老保险待遇资格认证机进行认证，助力银发一族跨越“数字鸿沟”，推动“数智人社”落地见效。同时针对居住在本地但行动不便的特殊群体，乡镇社保工作经办人员主动联系家属，根据需求提供上门认证服务，确保退休人员享受到应有的待遇；对于异地居住的退休人员，通过微信视频方式，指导使用网上途径进行认证。